Moyens de paiement
Cartes de débit ou de crédit, e-wallets et virements passent à la caisse ; pas de paiement en liquide, ni par chèque. Un dépôt de 10 € suffit pour chacune des quatre étapes du bonus de bienvenue.
Une conversion de devise reste possible, au taux en vigueur, les frais étant à la charge du joueur. Les dépôts faits pour le compte d’un tiers sont strictement interdits.
Retrait : vérification et délai
Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de deux jours ouvrés, sans traitement le week-end. Une fois le KYC validé, le délai dépend ensuite de la méthode.
- 24 à 48 heures — Portefeuille électronique
- 1 à 5 jours ouvrés — Carte bancaire
- 3 à 7 jours ouvrés — Virement bancaire
Le compte bancaire doit être au même nom et dans le même pays que le profil, et aucun retrait n’est versé sur un compte tiers. Tant que l’on a misé moins que le dépôt de départ, un retrait supporte une commission supplémentaire de 30 %.
Les documents demandés
- Un passeport, ou bien un permis, qui reste valable 6 mois minimum, photographié des deux côtés.
- Un selfie tenant cette pièce.
- Un relevé bancaire des 3 derniers mois, avec nom, adresse, date d’émission et au moins 3 transactions.
- Une photo de chaque carte bancaire utilisée : 6 chiffres au début et 4 à la fin lisibles, CVV caché.
Sans KYC validé, aucun retrait n’est traité. Pour les grosses transactions, Retro Casino peut ajouter une vérification par téléphone ou une reconnaissance faciale.
Limites par jour, semaine, mois
- 750 € — 24 heures
- 4 000 € — 7 jours
- 12 000 € — 30 jours
Des plafonds plus élevés peuvent être accordés après accord préalable avec le casino. Le programme de fidélité promet aussi des paiements accélérés aux niveaux supérieurs.
Frais
En cas de retour d’un virement, les frais éventuels sont payés par le destinataire. Les frais de conversion de devise restent à la charge du joueur, et la commission de 30 % frappe uniquement les retraits demandés sans avoir misé au moins le montant déposé.